Hubungi tim Rayyan Rental untuk ketentuan yang berlaku pada kendaraan dan jadwal Anda.
Sampaikan nama dan kontak, tanggal penggunaan, kendaraan yang diinginkan, jumlah penumpang dan bagasi, titik jemput, tujuan, serta kebutuhan sopir. Pengiriman formulir atau pesan merupakan permintaan penawaran, bukan pemesanan yang sudah terkonfirmasi. Pesanan berlaku setelah tim mengonfirmasi ketersediaan dan rincian pesanan disepakati.
Harga katalog bersifat indikatif. Untuk kendaraan tanpa nominal, hubungi tim melalui Call us. Periksa rincian biaya kendaraan, sopir, BBM, tol, parkir, pengantaran, penjemputan, akomodasi sopir, dan biaya rute khusus. Komponen hanya dianggap termasuk apabila tertulis dalam penawaran; tambahan biaya perlu dijelaskan sebelum pelanggan menyetujuinya.
Jam mulai, jam selesai, tanggal pengembalian, dan satuan durasi mengikuti konfirmasi pesanan. Jika membutuhkan perpanjangan, hubungi tim sebelum masa sewa berakhir. Ketersediaan perpanjangan, satuan perhitungan overtime, serta nominal tambahannya harus dikonfirmasi. Perubahan jadwal penerbangan atau titik jemput perlu segera diberitahukan agar waktu penggunaan dapat disepakati kembali.
Besaran uang muka, pelunasan, deposit bila diperlukan, batas pembayaran, serta cara pengembalian deposit mengikuti penawaran tertulis. Gunakan hanya informasi pembayaran resmi yang dikonfirmasi tim dan simpan bukti transaksi. Sebelum membayar, pastikan nama penerima dan rincian pesanan sesuai. Pengembalian deposit mengikuti pemeriksaan unit dan kewajiban yang telah disepakati; rincian potongan harus dijelaskan.
Ajukan pembatalan atau perubahan jadwal melalui kontak resmi dengan menyertakan rincian pesanan. Perubahan bergantung pada ketersediaan. Biaya pembatalan, kondisi refund, nominal yang dapat dikembalikan, dan waktu proses mengikuti ketentuan yang dicantumkan sebelum pembayaran. Tidak ada persentase refund otomatis yang berlaku untuk seluruh paket. Tim menyampaikan rincian penyelesaian pesanan secara tertulis.
Tim dapat meminta verifikasi identitas dan kontak sesuai layanan yang dipilih. Jika sewa tanpa sopir disetujui, persyaratan pengemudi, SIM yang sesuai, dan dokumen pendukung perlu dikonfirmasi sebelum serah terima. Gunakan kendaraan sesuai rute dan tujuan yang disepakati; perubahan tujuan atau penggunaan lintas daerah harus mendapat konfirmasi. Kendaraan tidak boleh dipakai untuk kegiatan melanggar hukum atau diteruskan kepada pihak lain tanpa persetujuan.
Periksa bersama kondisi kendaraan, perlengkapan, bahan bakar, serta kerusakan yang sudah ada saat serah terima; simpan dokumentasinya. Kembalikan kendaraan pada tempat dan waktu yang disepakati. Ketentuan kebersihan, bahan bakar, kehilangan perlengkapan, dan kerusakan mengikuti kesepakatan pesanan. Jika terjadi masalah, segera hubungi tim dan dokumentasikan kejadian sebelum mengambil tindakan perbaikan.
Jaga barang pribadi dan periksa kabin sebelum turun atau mengembalikan kendaraan. Sampaikan barang tertinggal kepada tim beserta rincian perjalanan. Untuk gangguan kendaraan, kecelakaan, atau kondisi darurat, utamakan keselamatan, hubungi layanan darurat setempat bila diperlukan, lalu hubungi tim Rayyan Rental untuk koordinasi.
Nama, nomor telepon, email, dan rincian perjalanan yang diberikan melalui formulir digunakan untuk menanggapi permintaan dan mengoordinasikan layanan. Sampaikan permintaan koreksi informasi melalui kontak resmi. Jangan mengirim PIN, OTP, kata sandi, atau data kartu pembayaran melalui formulir. Pertanyaan mengenai ketentuan sewa dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau WhatsApp yang tercantum di website.
Pilih mobil di katalog lalu tekan Pesan Sekarang, atau buka halaman Kontak. Kirim tanggal, titik jemput, tujuan, jumlah penumpang, dan kebutuhan pengemudi. Tim kami akan memeriksa ketersediaan dan mengirim rincian sebelum pesanan dikonfirmasi.
Katalog menampilkan jenis kendaraan yang ditawarkan, bukan stok langsung untuk tanggal tertentu. Ketersediaan unit dan varian dikonfirmasi oleh tim setelah jadwal perjalanan Anda diterima.
Hubungi tim segera setelah jadwal diketahui, terutama untuk akhir pekan, libur panjang, atau kendaraan rombongan. Waktu pemesanan tidak menjamin ketersediaan sampai tim mengonfirmasi pesanan.
Sampaikan apakah Anda ingin menyewa dengan atau tanpa pengemudi. Tim akan menjelaskan dokumen identitas dan dokumen mengemudi yang diperlukan sesuai layanan, kendaraan, serta ketentuan penawaran. Jangan mengirim dokumen sensitif melalui kolom pesan publik.
Sampaikan kebutuhan pengemudi saat menghubungi tim. Ketersediaan pengemudi, jam layanan, rute, dan biaya tambahan akan dicantumkan atau dijelaskan pada penawaran Anda.
Awal, akhir, dan satuan durasi sewa mengikuti penawaran yang disepakati. Tanyakan biaya dan prosedur perpanjangan sebelum perjalanan, lalu hubungi tim lebih awal jika jadwal berubah.
Komponen yang termasuk bergantung pada kendaraan dan jenis layanan. Mintalah rincian tertulis mengenai BBM, tol, parkir, biaya pengemudi, serta biaya lain yang relevan sebelum menyetujui pesanan.
Besaran dan waktu pembayaran uang muka atau deposit mengikuti penawaran untuk pesanan Anda. Konfirmasikan juga metode pembayaran, bukti pembayaran, dan ketentuan pengembalian sebelum mentransfer dana.
Segera hubungi tim dengan nomor atau rincian pesanan. Ketentuan perubahan jadwal, pembatalan, dan pengembalian pembayaran mengikuti penawaran yang telah Anda setujui.
Sampaikan titik jemput dan pengembalian saat meminta penawaran. Tim akan memeriksa jangkauan layanan, jadwal, dan kemungkinan biaya antar atau penjemputan.
Sebutkan seluruh kota tujuan dan perkiraan rute sebelum memesan. Persetujuan perjalanan luar kota, batas penggunaan, serta biaya terkait mengikuti ketentuan kendaraan yang ditawarkan.
Cocokkan jumlah penumpang dengan tempat duduk yang dapat digunakan, lalu perhitungkan koper, kursi anak, dan lama perjalanan. Tim dapat membantu membandingkan city car, MPV, SUV, dan minibus yang tersedia.
Berhenti di tempat yang aman, utamakan keselamatan penumpang, lalu hubungi nomor kontak Rayyan Rental yang tercantum pada konfirmasi pesanan. Jelaskan lokasi dan kondisi kendaraan; langkah berikutnya mengikuti arahan tim.
Sampaikan kebutuhan kursi anak, aksesibilitas, atau bagasi khusus sebelum memesan. Tim akan memeriksa apakah perlengkapan dan kendaraan yang sesuai tersedia untuk jadwal Anda.